Estes termos explicam as regras para usar o Arrimo. Ao criar uma conta ou aceitar um convite, você concorda com eles e com a política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
1. Quem somos
O Arrimo é oferecido por VN ALTA PERFORMANCE LTDA, CNPJ 63.006.631/0001-38. Contato: arrimo@meuarrimo.com.br.
2. O que o Arrimo faz
O Arrimo ajuda uma família a organizar o cuidado de um familiar: remédios e estoque, receituário e registro das doses dadas, passagem de plantão e ocorrências, ficha de saúde, documentos, gastos e divisão entre as pessoas, renda e reembolsos, casa de repouso, mural da família e quem pode ver ou mudar cada coisa. Funciona no navegador do celular, do tablet ou do computador, e pode ser instalado na tela inicial.
3. O Arrimo não é um serviço de saúde
- O Arrimo organiza o que foi prescrito. Ele não recomenda remédios, doses nem tratamentos, e não substitui médicos, farmacêuticos ou outros profissionais.
- Os cálculos (estoque, data de reposição, custos) dependem das informações cadastradas pela família. Confira sempre com a receita e com o profissional de saúde.
- Em emergência, procure atendimento médico ou ligue 192 (SAMU).
4. Conta, acesso e permissões
- Para usar o Arrimo é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
- Cada conta é de uma família (um "círculo de cuidado"). Quem cria ou assina a conta é o contratante, responsável por ela, por convidar as pessoas e por definir o que cada uma pode ver ou mudar.
- Cada pessoa entra com o próprio e-mail e senha, criados pelo link de convite. Guarde sua senha e não a compartilhe.
- Você é responsável pelo que for feito com o seu acesso. Se perceber uso indevido, avise o contratante e o suporte.
5. Dados do familiar cuidado
O Arrimo guarda dados de saúde de outra pessoa: o familiar cuidado. Ao cadastrá-los, você declara que é familiar, responsável ou curador dessa pessoa, ou que tem autorização dela, e que os dados serão usados só para organizar o cuidado. Os detalhes estão na política de privacidade.
6. Planos, teste grátis e pagamento
- Há um plano grátis e um plano pago, com os recursos e preços mostrados na página inicial. Podemos mudar recursos e preços para novas contratações; mudanças de preço para quem já assina são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.
- Uma família nova começa com um teste grátis do plano pago, sem cartão, pelo prazo informado no cadastro. Ao fim do teste, a conta continua no plano grátis. Nada é apagado: o que foi cadastrado nos recursos pagos fica disponível para consulta.
- O pagamento é processado por uma empresa de pagamentos parceira. O Arrimo não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
- A assinatura se renova automaticamente a cada período, até ser cancelada. Se um pagamento atrasar, você recebe um aviso; sem a regularização, a conta volta ao plano grátis e os recursos pagos ficam só para consulta.
7. Cancelamento e arrependimento
- Você pode cancelar a assinatura quando quiser. O acesso ao plano pago continua até o fim do período já pago, sem multa.
- Direito de arrependimento: em até 7 dias depois da contratação, você pode desistir e receber de volta o valor pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
- Você pode exportar os dados da família a qualquer momento (Configurações) e pedir a exclusão da conta pelo e-mail arrimo@meuarrimo.com.br.
8. Uso adequado
Não é permitido usar o Arrimo para fins ilegais, cadastrar dados de alguém sem ter direito de fazê-lo, tentar acessar contas de outras famílias, sobrecarregar ou atacar o serviço, ou copiar o sistema para criar outro produto.
9. Acesso da equipe de suporte
A equipe do Arrimo não vê o conteúdo das famílias no dia a dia: o painel interno mostra só dados da conta (plano, datas e quantidades). Quando for necessário para atender um pedido da família, resolver um problema técnico, garantir a segurança ou cumprir a lei, uma pessoa da equipe pode abrir a conta só para visualizar, sem conseguir alterar nada, por até 1 hora. Cada acesso fica registrado com o motivo, a pessoa e o horário.
9a. Links temporários, fotos e avisos
- A família pode criar links temporários (o resumo de emergência por QR code ou um documento para um médico). Quem tiver o link vê sem login até a validade. Compartilhe só com quem precisa e revogue quando não fizer mais sentido.
- Fotos publicadas no mural ou no plantão ficam visíveis para todas as pessoas da conta.
- Os avisos no celular são ligados por cada pessoa, em cada aparelho, e podem ser desligados a qualquer momento.
- O Pix copia e cola dos acertos é só um atalho: o pagamento é feito no app do banco de cada um, sem passar pelo Arrimo.
10. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o Arrimo sempre no ar e com cópias de segurança, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de fornecedores ou de internet. Recomendamos manter o receituário impresso ou salvo em PDF e exportar os dados de tempos em tempos.
11. Responsabilidade
Respondemos pelo serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por decisões de saúde tomadas sem orientação profissional, por informações incorretas cadastradas pelos usuários, nem por acessos feitos com a senha de um usuário por falta de cuidado com ela.
12. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos ou a lei, com aviso prévio sempre que possível. Nesses casos, você ainda pode pedir a exportação dos dados, salvo impedimento legal.
13. Propriedade intelectual
A marca, o visual e o sistema do Arrimo pertencem a VN ALTA PERFORMANCE LTDA. Os dados cadastrados pela família pertencem à família.
14. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas no app ou por e-mail antes de valer e, quando necessário, pedimos um novo aceite. A data da versão em vigor fica no topo desta página.
15. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.
16. Contato
Dúvidas, pedidos e reclamações: arrimo@meuarrimo.com.br.